Публичная оферта

на предоставление доступа к сервису cafeQR · редакция от 17 августа 2026 г.

Настоящий документ является публичным предложением Голикова Никиты Геннадьевича, плательщика налога на профессиональный доход (самозанятого), ИНН: 780243088374 (далее — «Исполнитель»), заключить договор на изложенных ниже условиях.

1. Термины и общие положения

Сервис — программный онлайн-сервис cafeQR, доступный в сети Интернет, включая сайты cafeqr.ru и menu.cafeqr.ru, предназначенный для создания электронного меню, работы с заказами, столами, сотрудниками, рабочими станциями и иными функциями заведения.

Пользователь — лицо, принявшее настоящую Оферту и использующее Сервис для предпринимательской или профессиональной деятельности.

Заведение — кафе, ресторан, кофейня, бар, бистро или иной объект Пользователя, для которого в Сервисе создана отдельная учетная единица.

Тариф — набор функциональных возможностей и лимитов Сервиса, действующий в отношении одного Заведения.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю удаленный доступ к функциональности Сервиса в соответствии с выбранным Тарифом, а Пользователь принимает и, если Тариф платный, оплачивает такой доступ.

2.2. Сервис является информационно-технологическим инструментом. Исполнитель не является работником, управляющим, кассиром, бухгалтером, налоговым агентом, платежным агентом или представителем Пользователя перед его гостями, если иное прямо не предусмотрено отдельным соглашением.

2.3. Сервис не гарантирует Пользователю увеличение выручки, количества гостей, скорости обслуживания либо достижение иных коммерческих результатов.

3. Акцепт Оферты и заключение договора

3.1. Акцептом Оферты является совершение Пользователем одного или нескольких действий: создание аккаунта в Сервисе, создание Заведения, начало использования функциональности Сервиса либо оплата платного Тарифа.

3.2. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Офертой, понимает ее условия, действует добровольно и обладает необходимыми полномочиями.

3.3. Если аккаунт создается или используется сотрудником или представителем организации, такой сотрудник подтверждает наличие полномочий действовать от имени соответствующего лица. Риск отсутствия или превышения полномочий несет лицо, предоставившее сотруднику доступ либо допустившее использование аккаунта.

3.4. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от акцепта настоящей Оферты.

4. Регистрация, доступ и безопасность аккаунта

4.1. Для регистрации и входа Пользователь указывает действующий адрес электронной почты. Вход может осуществляться по одноразовой ссылке или иным предусмотренным Сервисом способом.

4.2. Пользователь обязан обеспечивать безопасность своей электронной почты, устройств, кодов, ссылок и иных средств доступа. Все действия, совершенные после успешной авторизации, считаются совершенными Пользователем, пока Исполнитель не уведомлен о компрометации доступа.

4.3. Пользователь самостоятельно управляет доступом своих сотрудников и обязан своевременно прекращать доступ лиц, утративших соответствующие полномочия.

4.4. При подозрении на несанкционированный доступ Исполнитель вправе временно ограничить доступ к аккаунту до подтверждения полномочий Пользователя.

5. Тарифы, пробный период и оплата

5.1. Актуальные Тарифы и их состав размещаются на странице cafeqr.ru/#pricing. На дату настоящей редакции действуют:

• Бесплатный — 0 ₽, без ограничения по времени;
• Плюс — 990 ₽ в месяц за одно Заведение;
• Команда — 1 990 ₽ в месяц за одно Заведение.

5.2. Новому аккаунту предоставляется пробный доступ к Тарифу «Команда» сроком на 1 месяц без оплаты и без привязки банковской карты. По окончании пробного периода Пользователь самостоятельно выбирает платный Тариф либо продолжает работу на Бесплатном Тарифе в пределах его ограничений.

5.3. Стоимость указывается в рублях Российской Федерации. Если в интерфейсе прямо не указано иное, автоматическое продление и автоматическое списание денежных средств не применяются: следующий платный период активируется после отдельной оплаты Пользователем.

5.4. Оплата осуществляется через платежный сервис, указанный в интерфейсе Сервиса на момент оплаты, либо иными отображаемыми в интерфейсе способами. Данные банковской карты вводятся на стороне платежного сервиса и Исполнителем не запрашиваются и не хранятся.

5.5. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход». После получения оплаты Исполнитель формирует и направляет Пользователю чек, предусмотренный Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ, на адрес электронной почты аккаунта либо иным доступным способом. Счета-фактуры не выставляются, налог на добавленную стоимость не начисляется.

5.6. Обязанность по оплате считается исполненной после получения Исполнителем подтверждения успешного платежа от платежного сервиса. Доступ к платному Тарифу обычно активируется автоматически после такого подтверждения.

5.7. Исполнитель вправе изменять Тарифы и цены на будущие периоды. Уже оплаченный период предоставляется на оплаченных условиях до его окончания, если иное не требуется законодательством.

6. Срок платного доступа и переход между Тарифами

6.1. Платный доступ предоставляется на период, указанный при оплате. Если указан месячный период, он исчисляется с момента активации до соответствующей даты следующего месяца, а при отсутствии такой даты — до последнего дня соответствующего месяца срока.

6.2. После окончания оплаченного периода при отсутствии новой оплаты Заведение переводится на Бесплатный Тариф. Данные Заведения могут сохраняться, однако функции и объем данных, превышающие лимиты Бесплатного Тарифа, могут стать недоступны до повторной оплаты или приведения данных в соответствие с лимитами.

6.3. Переход на другой Тариф осуществляется в порядке, предусмотренном интерфейсом Сервиса. Условия перерасчета, если он предусмотрен, отображаются до подтверждения операции.

7. Отказ от услуги и возврат денежных средств

7.1. Пользователь вправе отказаться от дальнейшего использования Сервиса в любое время. Если Пользователь просто прекращает использование, оплаченный доступ сохраняется до окончания оплаченного периода, если аккаунт не удален ранее по его запросу.

7.2. Поскольку доступ к платной функциональности предоставляется сразу после подтверждения оплаты, плата за уже начавшийся оплаченный период, как правило, не возвращается, кроме случаев, прямо предусмотренных настоящей Офертой или обязательными нормами законодательства.

7.3. Возврат может быть произведен, в частности, при подтвержденной ошибочной или повторной оплате, невозможности активировать оплаченный Тариф по вине Исполнителя либо в иных случаях, когда обязанность возврата установлена законодательством.

7.4. Для запроса возврата Пользователь направляет письмо на hello@cafeqr.ru с email аккаунта либо указывает данные, позволяющие достоверно идентифицировать аккаунт и платеж: дату, сумму, Тариф и идентификатор платежа при его наличии.

7.5. Заявление рассматривается в срок до 10 рабочих дней. При положительном решении возврат направляется тем же способом, которым была произведена оплата, если это технически возможно. Срок фактического зачисления зависит от банка и платежной системы.

7.6. Если доступ прекращен из-за существенного нарушения Пользователем Оферты, требований законодательства, прав третьих лиц или правил безопасности, возврат за неиспользованный остаток периода не производится, кроме случаев, когда иное обязательно по закону.

8. Контент, меню, цены и информация Пользователя

8.1. Пользователь самостоятельно определяет содержание меню, цены, описания, фотографии, модификаторы, сведения об аллергенах, составе, маркировке и иную информацию, размещаемую через Сервис, и несет ответственность за ее достоверность и законность.

8.2. Исполнитель не проверяет каждую размещенную Пользователем позицию и не подтверждает соответствие такой информации требованиям законодательства, санитарным правилам, правилам продажи отдельных товаров, рекламе, интеллектуальным правам и иным требованиям.

8.3. Пользователь гарантирует наличие необходимых прав на загружаемые изображения, тексты, товарные знаки и иные материалы и обязуется не размещать незаконный, вредоносный или нарушающий права третьих лиц контент.

8.4. Пользователь не вправе использовать Сервис для незаконной торговли, обхода кассовых, налоговых, лицензионных или иных обязательных требований.

8.5. Исполнитель вправе скрыть или удалить явно незаконный контент и ограничить связанные с ним функции после получения обоснованного требования компетентного органа или при наличии очевидного нарушения.

8.6. Пользователь заверяет Исполнителя, что на протяжении срока использования Сервиса: он вправе заключить и исполнять настоящий договор; имеет необходимые права и разрешения для ведения своей деятельности и размещения соответствующего контента; сведения, предоставляемые Исполнителю, достоверны; обработка им персональных данных гостей и сотрудников осуществляется на законном основании. Указанные заверения имеют существенное значение для заключения и исполнения договора и являются заверениями об обстоятельствах в смысле статьи 431.2 Гражданского кодекса Российской Федерации.

8.7. Если недостоверность указанных заверений повлекла предъявление к Исполнителю требований третьих лиц, государственных органов, взыскание штрафов либо возникновение документально подтвержденных убытков, Пользователь обязан содействовать урегулированию таких требований и возместить Исполнителю документально подтвержденные убытки в части, возникшей вследствие недостоверности заверений или нарушения Пользователем своих обязанностей, если иное не установлено императивными нормами законодательства.

9. Персональные данные гостей и сотрудников Пользователя

9.1. В отношении персональных данных гостей, сотрудников и иных лиц, которые Пользователь самостоятельно вводит в Сервис или собирает посредством настроенных им функций, Пользователь является оператором персональных данных, а Исполнитель осуществляет обработку таких данных по поручению Пользователя исключительно для работы Сервиса.

9.2. Поручение охватывает данные, фактически переданные Пользователем или субъектом через функциональность Заведения, в том числе сведения о заказе, номере стола, комментариях, идентификаторах сотрудников, ролях и доступах. Пользователь не должен загружать специальные категории персональных данных, биометрические данные, паспортные данные, полные реквизиты банковских карт и иные данные, обработка которых не требуется функциональностью Сервиса.

9.3. Цель обработки по поручению — хранение и отображение данных, маршрутизация заказов, предоставление доступа уполномоченным сотрудникам Пользователя, формирование отчетов и иные операции, необходимые для работы функций Сервиса.

9.4. По поручению могут выполняться: сбор в техническом смысле приема данных через интерфейс, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа уполномоченным лицам Пользователя, блокирование, удаление и уничтожение данных автоматизированным и смешанным способом.

9.5. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность, применять необходимые организационные и технические меры защиты, использовать данные только для исполнения поручения и уведомлять Пользователя о ставших известными существенных инцидентах безопасности без неоправданной задержки.

9.6. Пользователь обязан самостоятельно обеспечить законные основания обработки данных своих гостей и сотрудников, предоставить им необходимые уведомления, получить согласия, если они требуются, и корректно определить сроки хранения. Пользователь несет ответственность перед такими субъектами за законность своих целей, состава данных и инструкций Исполнителю.

9.7. Пользователь поручает Исполнителю при необходимости привлекать технических обработчиков, обеспечивающих хостинг, отправку электронной почты, защиту, аналитику, платежи и иные функции Сервиса, при условии соблюдения применимых требований к защите данных. Актуальная информация о ключевых обработчиках указывается в Политике обработки персональных данных.

9.8. Если претензии, штрафы или документально подтвержденные убытки Исполнителя возникли вследствие незаконного сбора Пользователем персональных данных, отсутствия у него необходимых оснований или согласий, либо незаконных инструкций по обработке, Пользователь обязан урегулировать такие требования и возместить Исполнителю документально подтвержденные убытки в части, возникшей по вине Пользователя.

10. Интеллектуальные права

10.1. Исключительные права на программный код, дизайн, структуру, базы данных, обозначения cafeQR и иные элементы Сервиса принадлежат Исполнителю или иным правообладателям.

10.2. На срок действия договора Пользователю предоставляется ограниченное неисключительное право использовать функциональность Сервиса удаленно по назначению в пределах выбранного Тарифа.

10.3. Пользователь не вправе копировать программный код, обходить технические ограничения, вмешиваться в работу Сервиса, осуществлять несанкционированный автоматизированный сбор данных, декомпиляцию или предоставлять доступ к Сервису как к собственному сервису третьим лицам.

10.4. Права на контент Пользователя остаются у Пользователя или соответствующих правообладателей. Пользователь предоставляет Исполнителю право технически воспроизводить, преобразовывать и отображать такой контент исключительно в объеме, необходимом для работы Сервиса.

11. Работа Сервиса, обновления и технические перерывы

11.1. Исполнитель принимает разумные меры для стабильной работы Сервиса, однако не гарантирует абсолютную бесперебойность, отсутствие ошибок или совместимость со всеми устройствами, браузерами и сторонними системами.

11.2. Возможны плановые и аварийные технические работы, обновления и временные ограничения доступа. По возможности существенные плановые работы проводятся с минимальным влиянием на Пользователей.

11.3. Исполнитель вправе развивать, изменять и заменять функции Сервиса. Изменения, существенно уменьшающие оплаченный функционал в течение уже оплаченного периода, применяются с учетом обязательств Исполнителя и применимого законодательства.

11.4. Функции, обозначенные на сайте как «скоро», «в разработке», «бета» или аналогичным образом, не входят в гарантированный состав Тарифа до их фактического запуска.

12. Ограничение ответственности

12.1. Каждая Сторона несет ответственность в пределах, установленных законодательством и настоящей Офертой.

12.2. Исполнитель не отвечает за убытки, вызванные действиями или бездействием Пользователя, его сотрудников, гостей, банков, операторов связи, интернет-провайдеров, платежных сервисов и иных независимых третьих лиц, а также сбоями оборудования и программ Пользователя.

12.3. Исполнитель не несет ответственности за решения Пользователя, принятые на основании отчетов и данных Сервиса, а также за ошибки в информации, введенной Пользователем или его сотрудниками.

12.4. Если иное не предусмотрено императивными нормами закона, совокупная имущественная ответственность Исполнителя по требованиям, связанным с конкретным платным Заведением, ограничивается суммой, фактически уплаченной за это Заведение за последние 3 месяца до события, послужившего основанием требования. Ограничение не применяется в случаях, когда закон прямо запрещает такое ограничение.

12.5. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду, потерю ожидаемой выручки, косвенные и последующие убытки, если иное прямо не установлено обязательными нормами законодательства.

13. Приостановление и прекращение доступа

13.1. Исполнитель вправе временно ограничить доступ при угрозе безопасности, массовой рассылке, попытках взлома, чрезмерной автоматизированной нагрузке, нарушении прав третьих лиц или законодательства.

13.2. При существенном или повторном нарушении Оферты Исполнитель вправе прекратить доступ после уведомления Пользователя, а при необходимости немедленного предотвращения вреда — без предварительного уведомления.

13.3. Пользователь вправе запросить удаление аккаунта по адресу hello@cafeqr.ru. Данные удаляются или обезличиваются в сроки, установленные Политикой обработки персональных данных и законодательством. Отдельные сведения могут сохраняться дольше, если это необходимо для выполнения обязанности по закону, бухгалтерского/налогового учета, подтверждения платежей или защиты прав по спорам.

14. Персональные данные

14.1. Порядок обработки Исполнителем персональных данных пользователей сайта и владельцев аккаунтов установлен в Политике обработки персональных данных.

14.2. Когда законом требуется согласие субъекта, оно оформляется отдельно в соответствии с Согласием на обработку персональных данных и соответствующим действием пользователя в интерфейсе.

15. Конфиденциальность

15.1. Стороны обязуются не раскрывать третьим лицам полученную в связи с заключением и исполнением договора непубличную информацию другой Стороны, имеющую коммерческую, организационную, техническую или иную ценность, за исключением случаев, когда раскрытие необходимо для исполнения договора, прямо разрешено другой Стороной либо обязательно в силу законодательства.

15.2. К конфиденциальной информации не относятся сведения, которые на момент раскрытия являлись общедоступными, стали общедоступными не вследствие нарушения настоящей Оферты либо были законно получены от третьего лица без обязанности конфиденциальности.

15.3. Исполнитель вправе предоставлять необходимый объем информации своим работникам, подрядчикам и техническим обработчикам, участвующим в обеспечении работы Сервиса, при условии наличия у них обязанности соблюдать конфиденциальность либо иной предусмотренной законом обязанности по защите такой информации.

15.4. Обязанность сохранять конфиденциальность действует в течение срока договора и 3 лет после его прекращения, если более длительный срок не предусмотрен законодательством или отдельным соглашением Сторон.

16. Форс-мажор

16.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательств вследствие чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, включая стихийные бедствия, военные действия, массовые сбои инфраструктуры связи, действия органов власти и иные обстоятельства непреодолимой силы, непосредственно повлиявшие на исполнение договора.

16.2. Сторона, для которой стало невозможно исполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, обязана уведомить другую Сторону в разумный срок после того, как ей стало известно о таких обстоятельствах и их влиянии на исполнение договора.

17. Претензии и споры

17.1. До обращения в суд Стороны обязаны соблюдать претензионный порядок урегулирования спора, кроме случаев, когда обязательное соблюдение такого порядка не требуется или не может быть установлено договором в силу закона.

17.2. Претензия к Исполнителю может быть направлена на hello@cafeqr.ru. Претензия Пользователю может быть направлена на адрес электронной почты, указанный в его аккаунте. Электронная претензия должна позволять определить отправителя, существо требования и обстоятельства, на которых оно основано.

17.3. Срок рассмотрения претензии — 15 рабочих дней со дня ее получения, если иной срок не установлен обязательной нормой законодательства. По истечении указанного срока либо после получения отказа заинтересованная Сторона вправе обратиться в суд.

17.4. К договору применяется право Российской Федерации.

17.5. Споры между Исполнителем и юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя, если иная исключительная или обязательная подсудность не установлена законом.

17.6. Если конкретные отношения в силу закона подпадают под обязательные нормы о защите прав потребителей или иные императивные правила, такие нормы имеют приоритет над противоречащими им положениями Оферты.

18. Прочие условия

18.1. Языком настоящей Оферты, заключаемого на ее условиях договора, уведомлений, претензий и иной юридически значимой переписки Сторон является русский язык. Документы на другом языке при необходимости должны сопровождаться переводом на русский язык.

18.2. Неосуществление или несвоевременное осуществление одной из Сторон принадлежащего ей права, а также неприменение меры ответственности при отдельном нарушении не означает отказа от соответствующего права и не лишает Сторону возможности воспользоваться им позднее или при повторном нарушении.

18.3. Сервис может содержать ссылки на сайты, приложения и материалы третьих лиц. Если иное прямо не указано, Исполнитель не контролирует такие ресурсы и не отвечает за их содержание, доступность, безопасность, условия использования и действия их владельцев.

18.4. Если отдельное положение настоящей Оферты будет признано недействительным или неприменимым, это само по себе не влечет недействительность остальных положений Оферты.

19. Изменение Оферты

19.1. Актуальная редакция Оферты постоянно размещена по адресу cafeqr.ru/offer.html. Каждая редакция имеет дату, указанную в начале документа.

19.2. Изменения применяются к отношениям после их публикации. Существенные изменения, затрагивающие уже оплаченный период, применяются с учетом условий, действовавших на момент оплаты, если иное не требуется законом.

19.3. Продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции Оферты в силу означает ее принятие в отношении последующего использования Сервиса. Если Пользователь не согласен с новой редакцией, он вправе прекратить использование Сервиса; условия уже оплаченного периода определяются пунктом 19.2.

20. Реквизиты и контакты Исполнителя